TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
Управление на човешките ресурси Хотел Динамично
Чрез онлайн система за отчитане на работно време
  Изтегляне на PDF
H Uman ресурси са важна част от управлението на хотелската индустрия. С оглед на обслужване същността на тази промишленост, по-голямата част от персонала на хотела има директни връзки с гостите. Ето защо, на работниците и служителите трябва да проявяват мерки като компетентност, работна етика, обслужване и приемане на организационни стандарти и ценности.

През 1987 г. CBI Изчислено е, че разходите за неприсъствие и болест във Великобритания е пет милиарда паунда, като тази цифра е нараснал до 11 милиарда до 1993 г. (Лукас, 1995). В Управление на човешките ресурси за Хотелиерски услуги, се съобщава, че отсъствията съществува по-голяма степен в туристическата индустрия, отколкото в много други сектори (Алистър П. Голдсмит, Денис П. Никсън, Доналд Х. Слоун, 2002 г.). Факт е, по-скоро иронично, тъй като късно идване е забранено в тази индустрия. Наличието на служители или "топли тела" в сектора на услугите, за разлика от компютърната система и в други отрасли, е наложително, че отсъствието му може да застраши качеството на услугата значително. Човешки ресурси биха могли да прибягнат до възникване правни санкции на персонала чрез приспадане на заплатите да се акцентира върху значението на посещаемост, и тя също е наказуемо деяние, което може да доведе до уволнение (Andrews, 2009). Въпреки мащаба на отсъствията и разтакаване, много хотели все още използват разпределена система за употреба и обслужване, за да следите на записите на посещаемост на своите служители.
Основното решение на проблема е да се приеме автоматизирани системи безопасен посещаемост, които ускоряване на процеса в един централизиран център. До като всички данни за служител в една консолидирана сървър, служител график и съответните данни и доклади, могат лесно да бъдат произведени, за да помогне на хотели рационализира управлението на труда, за да се постигне по-добра производителност. Например, стопанисване, представлява най-голямата част от работната сила в хотелиерския бизнес в сравнение с F & B; управлението на е-взискателни и критични. Разтакаване и неприсъствие да има пагубен ефект върху цялостното представяне на марката хотел. В хотел Камериер: наръчник за обучение, домакинска работа се разглежда като център на разходите и един от фактите, изложени в служител график е използването на софтуер, за да се направи график за по-лесно. (Andrews, 2009 г.)

Тази статия се говори за това как използването на TimeTec TA, време онлайн система за управление Присъствие може да предложи ефективна автоматизация в системата за управление на труда хотел, за да се намалят разходите и да се засили действието на всички хотелски вериги.

Начини за времето Track Биометрични е трик

В момента има много методи, които могат да бъдат приети, за да се изкорени този проблем. Биометрични време часовник, например, може да помогне за предотвратяване на опитите за бягство от нанасяне на етикети отсъства през приятелче щанцоване, където един служител съзнателно часовници време за още един човек, който иска да отсъства. Ефективността на биометрични време часовник печати от факта, че тя изисква самият собственик да провери лично. Има няколко биометрични технологии на разположение на пазара, например, пръстови отпечатъци, лицето, ирис, подпис, глас и още няколко. Научни изследвания е установено, че най-приемлив биометрични технологии в световен мащаб е пръстов отпечатък, поради нейното удобство и не-настъпателен характер. Разпознаването на лица е друга технология, която все повече набира приемане от пазара по подобни причини като пръстовия отпечатък.

Технологията начин пръстови отпечатъци работи е, че устройството за улавяне анализира изображението на пръстови отпечатъци, за да се определи местоположението на ядрото на пръстови отпечатъци, тип модел (т.е. дясната линия, наляво арката и т.н.), оценява качеството на ridgelines и извлича точката в което билата разделят, се пресичат или край. Тези точки се наричат ​​дреболии. Технологията сравнява точки на проверка пръст с шаблона за пръстови отпечатъци, съхранявани в системата. Когато точките съвпадат до определен процент предпочитан, проверка и разрешение за достъп ще бъде предоставена и на часовника време запазва данните включително ID, клеймото, и мястото, преди да бъде изпратена до централен сървър за по-нататъшен анализ. Face признаване работи по същия начин, когато тя определя фокусни точки на лицето, което се откриват и съпоставено с шаблона на едно и също лице. Предимството на лицето срещу пръстови отпечатъци е фактът, че тя е безконтактно, обръщайки хигиенни въпроси, повдигнати от някои партии и се отнасят до факта, че тя е новост технология.

"Използването на биометрични технологии са доказано, че намалява значително кражба време", а когато те се използват във всяка трудоемък отрасъл, влиянието, което оказва върху намаляване на разходите е потенциално значима. Отсъствията се определя като център на разходите, тъй като въпреки че работникът или служителят не е налице, заплащането е включен. Следователно, тя трябва да се управлява от проследяване и документиране на разходите и се опитва да сведе до минимум разходите, защото фирмите, които понасят по-ниски разходи за отсъствия да имат конкурентно предимство (McAfee, Р. Брус, шампанско, J. Paul, 1994).

BYOD на Учителя Mobility
Със собствен концепция на устройството или акроним BYOD е друга опция, която работодателите биха могли да приемат, за да следите на времето на служителите си, които са предназначени да работят извън офиса. Чрез използването на собствени смартфони на лесно достъпни работниците и служителите, работодателят може да наложи те да изтеглят приложението време за проследяване като TimeTec Mobile за проследяване на дейността си, докато те са на час на фирмата си. TimeTec Mobile идва с GPS геолокация маркер, за да се определи местонахождението на служителя по време на тактовата и работникът или служителят да изберете и дейностите по това време тактовата през мобилен телефон. Например, г-жа Apple трябва да отиде на среща в хотелската верига в CBD, така че, когато тя пристига на мястото, тя се отваря мобилния си телефон, достъп TimeTec мобилни устройства отворете Часовник-In, натиснете изображението на пръстов отпечатък и изберете дейността за този часовник-в и, което е направила. Всичките й данни ще бъдат онлайн в реално време. Мобилността на служителите е нещо, компаниите трябва да прегърне и да намерят начини за управление на ефективно и когато става въпрос за мобилните работници, проследяване на времето е от съществено значение.

Проследяване с вашия компютър
За хотели с само стационарни работници и не са склонни да бюджет за хай-тек устройства, време писта чрез компютър и друга възможност за избор. В TimeTec TA, например, посещаемост може да се запише чрез PC часовник-в, както и часовник в часовете са пълни с дейността на служителя. Един служител може да отвори всеки уеб браузър, достъп до TimeTec ТА, и часовник в момента, заедно с възложени му дейност като среща или просто часовник-ин. Паролата е предпоставка за всички часовник-в през PC.

Не само биометрични данни, мобилни, PC; най-късно на технологията е използването на NFC чрез мобилни устройства за целите на проследяване на времето също ще бъде на разположение, преди да го знаеш.

С всички различни варианти за времето устройства за проследяване и които имат надеждно онлайн решение като TimeTec TA за съхранение на всички дейности по време, нито един служител може да претендира за работното време, че те не заслужават, когато времето им е проследено до минутата. За да се приложи системата, надзорните органи или мениджъри са дадени права за преглед на реалното време е работил своя персонал чрез подробното Присъствие лист за онлайн по всяко време, както и на работника или служителя може да видите присъствието чрез профила си в TimeTec ТА. В случай, че са пропуснати удари или други корекции се правят на данните за посещаемостта, оторизираните лица е позволено да се направи корекцията в информационния лист Присъствие, което създава одитна пътека. Всички исторически доклади за посещаемост са на разположение за всеки период на заплащане в системата за подпомагане на изпълнението прегледи на работниците и служителите.

До като отчетите в ръка, хотелът може да се прибегне до справяне с отсъствията начина, по който намери за добре. Някои организации използват наказателни методи, които налагат строги дисциплинарни производства, а други да отнеме повече положителни служители подход и награди, които идват да работят. Сред начини да бъдат разглеждани, включват в края на годината преглед, лично признание, изплатени бонуси за добро обслужване, програма за обратно изкупуване за служители, които не са използвали отредения отпуск по болест и т.н. (McAfee, Р. Брус, шампанско, J. Paul, 1994) , Данните могат да помогнат на хотели, създадени политика на отсъствията, той съобщава на всички служители и предприемане на действия по съответния начин.

TimeTec TA Помага стандартизиране Процеси и доклади

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) е онлайн време и посещение решения, които могат да помогнат за управление на хотел за налагане на по-строго следене и плащат политика на дружеството. Като повече от 15 години опит в управлението на времето и посещаемост, TimeTec TA въпрос за оправдаване, използвайки най-новите технологии в облака и привеждане на данните направо къде се намирате през интернет. Използването TimeTec TA, хотели могат да идентифицират политиките за това, дали на работното място, болестта по време на работа, уведомление отсъствие, данни за посещаемост, както и дисциплинарни наказания. В ефективно управление Обезпокоителен Служителите, авторите дадоха пример на един хотел, който акцентира върху Липса уведомяване. Неуспехът да докладва отсъствие в продължение на най-малко два часа преди началото на своя дълг ще доведе до задържането на правото на работника или служителя, за да твърдят, платен отпуск по болест, докато друг хотел добавя още политика на върха на подобна на нея се посочва, че две и повече неизвинени отсъствия (не обаждат, не докладване за работа) са основание за незабавно уволнение (McAfee, Р. Брус, Шампан, J. Paul, 1994). политики за посещаемост могат да бъдат установени, чрез работодател е отговорен за поддържане на регистър на работата си час; без каквито и да било данни за посещаемост, служител има право на заплата. TimeTec Mobile разполага с функция за сигнал за уведомяване на работодателя и на работника или служителя, ако настъпи закъснения и уведомява отново, когато докладите на служителите, работещи.

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) е онлайн време и посещение решения, които могат да помогнат за управление на хотел за налагане на по-строго следене и плащат политика на дружеството. Като повече от 15 години опит в управлението на времето и посещаемост, TimeTec TA въпрос за оправдаване, използвайки най-новите технологии в облака и привеждане на данните направо къде се намирате през интернет. Използването TimeTec TA, хотели могат да идентифицират политиките за това, дали на работното място, болестта по време на работа, уведомление отсъствие, данни за посещаемост, както и дисциплинарни наказания. В ефективно управление Обезпокоителен Служителите, авторите дадоха пример на един хотел, който акцентира върху Липса уведомяване. Неуспехът да докладва отсъствие в продължение на най-малко два часа преди началото на своя дълг ще доведе до задържането на правото на работника или служителя, за да твърдят, платен отпуск по болест, докато друг хотел добавя още политика на върха на подобна на нея се посочва, че две и повече неизвинени отсъствия (не обаждат, не докладване за работа) са основание за незабавно уволнение (McAfee, Р. Брус, Шампан, J. Paul, 1994). политики за посещаемост могат да бъдат установени, чрез работодател е отговорен за поддържане на регистър на работата си час; без каквито и да било данни за посещаемост, служител има право на заплата. TimeTec Mobile разполага с функция за сигнал за уведомяване на работодателя и на работника или служителя, ако настъпи закъснения и уведомява отново, когато докладите на служителите, работещи.

С управлението на хотела има ясен набор от политики, TimeTec TA биха могли да бъдат манипулирани, за да действа въз основа на предварително определени правила за участие и политики на работника или служителя.

Докато биометрична часовника записва времеви маркери на всички тънкостите на всеки служител, софтуерът ще се получат данни, в съответствие с правилата, установени по-рано и генериране на отчети в съответствие с изискванията на ръководството. Според Williams (1993), проучване CBI намерено нива отсъствие да бъдат

"16% по-висок в компании, които държат минимални данни за отсъствия от работа, а не по-точна централизирана компютърна система" (Алистър П. Голдсмит, Денис П. Никсън, Доналд Х. Слоун, Рой В. Wood, 2002 г.).

Докладване е друга област, която се нуждае от по-голяма прозрачност и достъп до данни, и TimeTec TA предлага разнообразни стандартни комплекта отчети и инструменти, които се използват от хотела. Например, софтуерът осигурява ефективен инструмент за вноса на необработени данни за целите на заплатите. За различни работни цикли на служители и заплати периоди, TimeTec TA осигурява гледане на посещаемост на данни и FingerTec Biobridge SDK за интеграция с други 3-та страна решения.

TimeTec TA управление на данни на служителите от централата

Нивото на оборота в туристическата индустрия е висока. Служител оборота / фири се отнася до скоростта (или съотношение) на работниците и служителите, които напускат техните организации чрез подаване на оставка, пенсиониране или смърт (Nankervis, 2005 г.). Въз основа на книгата на ЛК Сингх, Основи на туризъм и пътувания, в хотели във Великобритания, текучеството е по-трудно в сравнение с други европейски страни, с 3 до 4-звезден хотел с 33% текучество на кадри, в сравнение с 19% през френските хотели и 16% на немски хотели (2008 г.). Текучеството е най-висока в най-ниските нива в професионалната стълбица, оборот на оперативно ниво е над 33% и управление изисква измервания на двете отсъствия и оборота проценти, за да отговорят на нездравословни нива и да действат върху него по най-добрия начин.

По данни на всеки служител във всеки хотел имот може да се въвеждат В TimeTec ТА и консолидирани в един централен сървър или седалище за справка и анализ, когато се изисква данни на служителите. Всички документи и отчети за профили на служителите, отсъствия от работа, разтакаване, участие лист служител, служител график, почивки и оставете, одобрение извънреден труд, дежурство календар, анализ на разходите на работни места и много други могат да бъдат произведени от TimeTec TA

С 31 много търсени видове доклади и обяви, TimeTec TA определено може да се реши, свързани трудови проблеми, общо време за управление в хотелиерската индустрия.

Създаване на профил служител за всеки служител, нает от хотелите направо през TimeTec ТА и централизиране на данните онлайн, достъпна от упълномощен персонал. Поддържане на данни и доклади за тяхната индивидуална трудов стаж, получена от една стандартна система за всички служителя, данните могат да бъдат лесно оценени и е по-малко предубедени. С удобството на контролирано пускане на инструменти и доклади, предоставени от TimeTec TA, хотели ще могат да приложат планираните политики в цялата компания.

Голяма инвестиция за непрекъснато подобряване

Целите на управлението на хотела са винаги за получаване на оперативната ефективност и цялата компания прозрачност. С сектора на услугите се разчита до голяма степен на човешките ресурси, управлението на служителите е от решаващо значение да се гарантира гладкото функциониране.

Време проследяващи устройства, като например биометрични данни часовник, мобилно приложение, и PC часовник-в някои от най-големите и доказани начини за премахване на проблемите с приятели за пробиване и, когато е съчетан с цялостна но лесен за ползване TimeTec TA онлайн решение, което да централизира всички времена посещаемост данни и предоставя подробни доклади за използването на времето фирмата от всеки служител, решението може да ограничи ширещата отсъствия и оборот в сектора на услугите.

TimeTec TA е голяма инвестиция за всяка настройка хотел, с измерим ROI; всички взети от персонала минути се отчитат. Отиди www.timetecta.com, за да разберете повече.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book