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Director del Hotel Recursos Humanos dinámicamente
A través del sistema de atención del tiempo en línea
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Los recursos humanos son una parte crucial de la gestión de la industria hotelera. En vista de la naturaleza prestación de servicios a la industria, la mayoría del personal del hotel tiene una relación directa con los clientes. Por lo tanto, los empleados deben exhibir medidas tales como la competencia, la ética de trabajo, la asistencia, y la aceptación de las normas y valores de la organización.

En 1987, la CBI estima que el coste de la no asistencia y la enfermedad en Gran Bretaña fue de cinco mil millones de libras, una cifra que se había elevado a 11 millones para el 1993 (Lucas, 1995). En Gestión de Recursos Humanos para hostelerías, se informa de que el absentismo existe en mayor medida en el sector de la hostelería que en muchos otros sectores (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, 2002). El hecho es bastante irónico desde su llegada tardía está prohibido en esta industria. La presencia de los empleados o "-cuerpos calientes " en la industria de servicios, en comparación con el sistema informatizado en otras industrias, es imperativo que su ausencia podría poner en peligro la calidad del servicio tremendamente. Recursos humanos podrían recurrir a incurrir en sanciones legales sobre el personal a través de la deducción de salarios para enfatizar sobre la importancia de la asistencia, y que 's también un delito punible, lo que puede conducir a la destitución (Andrews, 2009). A pesar de la magnitud de ausentismo y la tardanza, muchos hoteles siguen utilizando el sistema de asistencia manual publicado para realizar un seguimiento de los registros de asistencia de sus empleados.
La principal resolución del problema es la adopción de sistemas de asistencia a toda prueba automatizados, que agilizan el proceso en un centro centralizado. Al tener todos los datos de los empleados en un servidor consolidado, programación de los empleados y de los datos e informes pertinentes pueden ser fácilmente producidos para ayudar a los hoteles a optimizar la gestión de mano de obra para lograr un mejor rendimiento. Por ejemplo, el servicio de limpieza constituye la mayor proporción de la fuerza de trabajo en un negocio hotelero en comparación con F & B; la gestión de la misma es exigente y crítico. La tardanza y la falta de asistencia tienen un impacto negativo en el rendimiento general de una cadena de hoteles. En el hotel Servicio de limpieza: Manual de Formación, el servicio de limpieza es visto como un centro de costos y una de las consideraciones en la programación de los empleados es el uso de software para hacer más fácil la programación. (Andrews, 2009)

En este artículo se habla de cómo el uso de TimeTec TA, tiempo en línea Sistema de Gestión de Asistencia puede ofrecer la automatización eficaz en el sistema de gestión de la mano de obra del hotel para ayudar a reducir costos y fortalecer el funcionamiento de las cadenas hoteleras.

Caminos a la pista del tiempo La biometría es el truco

En la actualidad, hay muchos métodos que se pueden adoptar para erradicar este problema. reloj biométrico, por ejemplo, puede ayudar a prevenir los intentos de escapar de ser etiquetado como ausentes a través de marcar por sus amigos, donde uno de los empleados con conocimiento relojes de tiempo para otra persona que quiera estar ausente. La eficacia de sellos reloj biométrico del hecho de que requiere el mismo propietario para verificar en persona. Hay algunas tecnologías biométricas disponibles en el mercado, por ejemplo, huellas dactilares, rostro, iris, firma, voz y unos cuantos más. La investigación ha encontrado que la tecnología biométrica más aceptable en todo el mundo es la huella digital debido a su conveniencia y la naturaleza no intrusiva. El reconocimiento facial es otra tecnología que ha ido ganando aceptación por parte del mercado por razones similares a las huellas dactilares.

La tecnología de modo de huellas digitales funciona es que el dispositivo captador analiza la imagen de la huella para determinar la ubicación del núcleo de huellas dactilares, el tipo de patrón (es decir, bucle derecho, arco izquierdo, etc.), las estimaciones de la calidad de las crestas y extrae el punto en el que las crestas se separaron, se cruzan o al final. Estos puntos son llamados minucias. La tecnología compara los puntos de la verificación de dedo con la plantilla de huella digital almacenados en el sistema. Cuando los puntos se ajustan hasta un cierto porcentaje preferente, verificación y autorización de acceso será proporcionado y el reloj de tiempo mantiene los datos incluyendo la identificación, fecha y hora, y el lugar antes de que se envía a un servidor central para su posterior análisis. El reconocimiento facial funciona del mismo modo en el que se identifican los puntos focales de una cara, que son detectados y verificarse en la plantilla de la misma persona. La ventaja de cara contra la huella digital es el hecho de que es sin contacto, abordar las cuestiones de higiene planteadas por algunas partes se refieren y el hecho de que se trata de una tecnología de la novedad.

"El uso de las tecnologías biométricas han sido probados para reducir el robo de tiempo significativamente" y cuando se despliegan en cualquier industria intensiva en mano de obra, el impacto que tiene en la reducción de costes es potencialmente significativo. El absentismo es identificado como un centro de costos, porque a pesar de que el empleado no está presente, el pago todavía está encendido. Por lo tanto, tiene que ser controlada mediante el seguimiento y la documentación de los costes y tratando de minimizar el gasto porque las empresas que incurren en costos más bajos de absentismo tienen una ventaja competitiva (McAfee, R. Bruce, Champagne, Paul J., 1994).

BYOD al Maestro de Movilidad
Traiga su propio concepto de dispositivo o sigla BYOD es otra opción, que los empleadores podrían adoptar en cuando un seguimiento de sus empleados que han sido asignados para trabajar fuera de la oficina. Mediante el uso de los empleados fácilmente disponibles 'smartphones poseer, el empleador puede imponer a descarga tiempo de seguimiento de la aplicación, como TimeTec Mobile para realizar un seguimiento de sus actividades mientras están en compañía de ' s horas. TimeTec móvil viene con una etiqueta de geolocalización GPS para determinar los empleados paradero 's en el momento de la sincronización y el empleado también puede elegir las actividades para que el tiempo de reloj a través de su móvil. Por ejemplo, la Sra Apple tiene que ir a una reunión en la cadena de hoteles en CBD, así que cuando se llega al lugar, ella abre su móvil, acceso TimeTec Móvil, vaya a pulsar la imagen de la huella digital del Reloj-A, y seleccione la actividad para que el reloj de entrada y ella 's hecho. Todos sus datos estarán en línea en tiempo real. La movilidad de los empleados es algo que las empresas necesitan para abrazar y encontrar formas de gestionar con eficacia y cuando se trata de los trabajadores móviles, el tiempo de seguimiento es esencial.

Pista con su PC
Para los hoteles con sólo los trabajadores fijos y no están dispuestos a presupuesto para dispositivos de alta tecnología, tiempo de pista a través del PC también es otra opción para elegir. En TimeTec TA, por ejemplo, la asistencia se puede grabar a través de PC-reloj, y el reloj-en tiempos vienen con actividad de los empleados 's. Un empleado puede abrir cualquier navegador de Internet, el acceso a TimeTec TA, y el reloj en el tiempo junto con su actividad asignada como una reunión o simplemente un reloj de entrada. La contraseña es necesaria para todos reloj a través de la PC.

No sólo los datos biométricos, móvil, PC; la más reciente de la tecnología es el uso de NFC a través de dispositivos móviles para fines de seguimiento de tiempo también estará disponible antes de que usted lo sepa.

Con todas las diferentes opciones para el tiempo de seguimiento de dispositivos y tener una solución en línea confiable como TimeTec TA para almacenar todas las actividades de tiempo, ni un solo empleado puede reclamar las horas de trabajo que don 't merecen cuando su tiempo se traza al minuto. Para administrar el sistema, los supervisores o gerentes se dan privilegios para revisar su tiempo de trabajo efectivo del personal 's a través de la hoja de asistencia detallada en línea en cualquier momento, y el empleado podría ver la asistencia a través de su cuenta en TimeTec TA. En caso de que se pierden golpes u otros ajustes están realizando sobre los datos de asistencia, se permite que el personal autorizado para realizar el ajuste en la hoja de asistencia, lo que crea un registro de auditoría. Todos los informes de asistencia históricos están disponibles para cualquier período de pago en el sistema para ayudar en las revisiones de desempeño de los empleados.

Al tener los informes en la mano, el hotel puede recurrir a tratar con el absentismo de la manera que crea conveniente. Algunas organizaciones utilizan métodos punitivos que hacen cumplir las estrictas medidas disciplinarias y otros dan a los empleados más positivas de aproximación y de recompensa que vienen a trabajar. Entre las formas de ser considerados incluyen una revisión de fin de año, el reconocimiento personal, bonos pagados para una buena asistencia, programa de recompra para los empleados que no utilizaron la licencia por enfermedad asignado y etc (McAfee, R. Bruce, Champagne, Paul J., 1994) . Los datos también pueden ayudar a los hoteles configurar una política de ausentismo, comunicándolo a todos los empleados y tomar medidas en consecuencia.

TimeTec TA ayuda a estandarizar procesos e informes

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) es una solución de tiempo y asistencia en línea que pueden ayudar a la dirección del hotel para hacer cumplir una asistencia más estrictos y políticas pagadores de la empresa. Tomar más de 15 años de experiencia en el tiempo y la gestión de la asistencia, TimeTec TA llega a buen término, que utiliza la última tecnología en la nube y traer los datos directamente a donde se encuentre a través de Internet. El uso de TimeTec TA, los hoteles pueden identificar las políticas de estar a la estación de trabajo, enfermedades en el trabajo, la notificación de ausencia, los registros de asistencia, y sanciones disciplinarias. En la gestión eficaz molestos empleados, los autores proporcionan un ejemplo de un hotel que hace hincapié en la ausencia de notificación. No informar ausencia durante al menos dos horas antes de su deber se traducirá en la pérdida del derecho del empleado al 's para reclamar el subsidio de enfermedad, mientras que otro hotel añade otra política en la cima de una similar que indica que dos ausencias injustificadas (no llamar en, no informar al trabajo) son causa de despido inmediato (McAfee, R. Bruce, Champagne, Paul J., 1994). políticas de asistencia también pueden definirse mediante el cual un empleador es responsable de mantener un registro de su hora de trabajo; sin ningún tipo de datos de asistencia, el empleado tiene derecho a un salario. TimeTec Mobile tiene una función de alerta para notificar al empleador y el empleado, si se produce la tardanza y notificar de nuevo cuando los informes de trabajo de los empleados.

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) es una solución de tiempo y asistencia en línea que pueden ayudar a la dirección del hotel para hacer cumplir una asistencia más estrictos y políticas pagadores de la empresa. Tomar más de 15 años de experiencia en el tiempo y la gestión de la asistencia, TimeTec TA llega a buen término, que utiliza la última tecnología en la nube y traer los datos directamente a donde se encuentre a través de Internet. El uso de TimeTec TA, los hoteles pueden identificar las políticas de estar a la estación de trabajo, enfermedades en el trabajo, la notificación de ausencia, los registros de asistencia, y sanciones disciplinarias. En la gestión eficaz molestos empleados, los autores proporcionan un ejemplo de un hotel que hace hincapié en la ausencia de notificación. No informar ausencia durante al menos dos horas antes de su deber se traducirá en la pérdida del derecho del empleado al 's para reclamar el subsidio de enfermedad, mientras que otro hotel añade otra política en la cima de una similar que indica que dos ausencias injustificadas (no llamar en, no informar al trabajo) son causa de despido inmediato (McAfee, R. Bruce, Champagne, Paul J., 1994). políticas de asistencia también pueden definirse mediante el cual un empleador es responsable de mantener un registro de su hora de trabajo; sin ningún tipo de datos de asistencia, el empleado tiene derecho a un salario. TimeTec Mobile tiene una función de alerta para notificar al empleador y el empleado, si se produce la tardanza y notificar de nuevo cuando los informes de trabajo de los empleados.

Con la dirección del hotel que tiene un conjunto claro de políticas, TimeTec TA podría ser manipulada para actuar en base a las reglas predeterminadas y las políticas de asistencia al empleado 's .

Mientras que el reloj biométrico registra las marcas de tiempo de todas las entradas y salidas de cada empleado, el software va a producir datos de acuerdo con las reglas establecidas anteriormente y generar informes de acuerdo con los requisitos de la gestión 's. Según Williams (1993), un estudio encontró que los niveles de CBI ausencia sea

"16% mayor en las empresas que mantienen un registro mínimo de ausentismo en lugar de un sistema informático centralizado más precisa " (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, Roy C. Wood, 2002).

La notificación es otra área que necesita una mayor transparencia y acceso a los datos, y TimeTec TA ofrece varios conjuntos estándar de informes y herramientas para ser utilizadas por el hotel. Por ejemplo, el software proporciona una herramienta eficaz para la importación de los datos en bruto para fines de nómina. Por diversos ciclos de trabajo de los empleados y los periodos de pago, TimeTec TA ofrece una visualización de los datos de asistencia y FingerTec BioBridge SDK para la integración con otras soluciones de tercera parte.

TimeTec TA Gestión de datos de los empleados de la sede

El nivel de volumen de negocios en la industria del turismo es alta. El movimiento de empleados / desperdicio se refiere a la tasa (o proporción) de los empleados que dejan sus organizaciones a través de la renuncia, jubilación o muerte (Nankervis, 2005). Basado en el libro LK Singh 's, Fundamentos de Turismo, en hoteles del Reino Unido, la rotación de personal era más difícil que otros países europeos, con 3 a hoteles de 4 estrellas con la rotación de personal 33%, frente al 19% en hoteles franceses y 16 % en hoteles alemanes (2008). La rotación de personal es más alta en los niveles más bajos de la escala ocupacional, el volumen de negocios a nivel operativo es más del 33% y la gestión requiere mediciones de las tasas de absentismo y la rotación para hacer frente a los niveles poco saludables y para actuar sobre ella de la mejor manera posible.

Los datos de cada empleado en cada propiedad del hotel se pueden introducir en TimeTec TA y se consolidan en un servidor central o sede para referencia y análisis cuando se requiere de datos de empleados. Todos los registros e informes de perfiles de empleados, el ausentismo, la tardanza, hoja de asistencia de los empleados, programación de los empleados, vacaciones y permisos, la aprobación de las horas extraordinarias, el calendario de servicio, análisis de costos de trabajo y muchos más pueden ser producidos por TimeTec TA

Con 29 muy buscado tipos de informes y listados, TimeTec TA pueden solucionar definitivamente los problemas laborales relacionados con el manejo del tiempo común en la industria hotelera.

Crear un perfil de empleado por cada empleado contratado por el hotel directamente a través de TimeTec TA, y centralizar los datos en línea, accesible por personal autorizado. Mantener todos los datos de los empleados 's e informes sobre su registro individual de trabajo derivada de un sistema estándar, los datos pueden ser fácilmente evaluados y es menos sesgada. Con la comodidad de un despliegue controlado de herramientas e informes proporcionados por TimeTec TA, hoteles sería capaz de aplicar sus políticas planificadas en toda la empresa.

Una gran inversión para la Mejora Continua

Los objetivos de la dirección del hotel son siempre para obtener la eficiencia operativa y la transparencia en toda la empresa. Con la industria de servicios se haya apoyado en gran medida de los recursos humanos, la gestión de los empleados es crucial para garantizar su buen funcionamiento.

dispositivos de seguimiento de tiempo, tales como reloj de la biometría tiempo, aplicación móvil y PC reloj en son algunas de las formas grandes y probadas para erradicar problemas marcar por sus amigos y si se combina con una solución en línea completa ya la vez fácil de usar TimeTec TA que centraliza toda la atención del tiempo los datos y proporciona informes completos de la utilización del tiempo de la Compañía 's de cada empleado, la solución puede frenar el absentismo rampante y el volumen de negocios en la industria de servicios.

TimeTec TA es una gran inversión para cualquier configuración de hotel, con un ROI medible; todas las actas tomadas por el personal se contabilizan. Ir a www.timetecta.com para averiguar más.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book