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管理酒店人力資源動態
通過在線考勤系統
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力資源管理是酒店業的重要組成部分。鑑於行業的服務本質,大多數酒店的工作人員與客人直接聯繫。因此,員工必須表現出如能力,職業道德,考勤情況,接受組織的標準和價值觀的措施。

1987年,英國工業聯合會估計,缺課和疾病在英國的費用是五十億英鎊,這在1993年(盧卡斯,1995年)上升到11十億的數字。在對酒店服務的人力資源管理,據報導,曠工存在於酒店業在更大程度上比其他許多行業(阿利斯泰爾P.史密斯,丹尼斯P.尼克森,拉姆斯斯隆,2002年)。自去年底來,是在這個行業違禁事實是相當諷刺。僱員或在服務業中存在“預熱機構”,而不是在其他行業的計算機化系統,至關重要的是,它的缺失會大大損害服務質量。人力資源部可以訴諸通過剋扣工資承擔對員工的法律懲罰,以強調護理的重要性,它'S也受懲罰的罪行,從而導致解僱(安卓,2009)。儘管缺席和遲到的規模,很多酒店還在使用手工分發考勤系統跟踪員工的考勤記錄。
主要的問題解決方法是採用自動萬無一失考勤系統,其中精簡在一個集中中心的過程。通過具有一個統一服務器中的所有員工數據,員工排班和相關的數據和報告可以很容易地生產,以幫助酒店簡化勞動管理,以達到更好的性能。例如,相對於餐飲管家構成了酒店業務的勞動力所佔比例最大;它的管理是嚴格的和關鍵的。遲到和缺課有一個酒店品牌的整體性能產生不利影響。在酒店管家:培訓手冊,家政服務看作是一個成本中心,並在員工排班的考慮因素之一是利用軟件,使調度更容易。 (安卓,2009年)

這篇文章談到如何利用TimeTec的TA, 在線考勤管理系統可以提供有效的自動化酒店的勞動力管理系統,幫助降低成本,加強任連鎖酒店的操作。

方法來跟踪時間是生物特徵識別的伎倆

目前,也有可以採用消除這一問題的許多方法。生物時鐘,例如,可以幫助防止被打成通過代打卡,其中一個工作人員故意鐘錶時間,誰願意缺席另一個人缺席逃逸企圖。生物體時鐘郵票從它需要的所有者本人驗證在人的事實的效果。有在市場例如,指紋,臉,虹膜,簽名,聲音幾生物體現有技術和更少數。研究已經發現,最上可接受的生物識別技術全世界是由於其便利性和非侵入性的指紋。面部識別是已經從市場上得到認可為類似的原因作為指紋的另一種技術。

順便指紋技術的工作原理是,將拍攝設備分析該指紋圖像來確定指紋芯,圖案類型(即,右環,左拱等)的位置,估計所述棱線的質量並提取點在該脊拆分,相交或結束。這些點被稱為細節。該技術與存儲在系統中的指紋模板的核實手指的點。當點匹配到一個特定的優選比例,驗證和授權的訪問將提供與時鐘保持的數據,包括該ID,時間戳和位置之前它被發送到用於進一步分析的中央服務器。人臉識別的作品在那裡確定了臉,這被檢測並針對同一人的模板驗證聯絡點以同樣的方式。變臉指紋的優點是,它是無接觸,解決一些關注當事人和事實,即它是一個新奇的技術提出了衛生問題。

“生物識別技術的使用已經被證明顯著減少時間盜竊”,當他們在任何勞動密集型產業部署,它具有降低成本的影響是潛在顯著。曠工被確定為一個成本中心,因為即使員工不存在,工資還亮著。因此,必須通過跟踪和記錄的成本和努力,以盡量減少開支,因為這招致降低缺勤成本企業並具有競爭優勢(邁克菲,R.布魯斯,香檳,J·保羅·,1994)進行管理。

BYOD師父移動
自帶設備概念或縮寫詞BYOD是另一種選擇,而雇主可以通過時間跟踪已分配到辦公室以外工作的員工。通過使用現成的員工'自己的智能手機,用人單位可以並處他們下載時間跟踪應用程序,如TimeTec手機,而他們是在公司追踪他們的活動的時間。 TimeTec手機內置了GPS地理定位標籤的時鐘和員工的時間來確定員工的行踪也可以選擇在這個時間通過他們的移動時鐘的活動。例如,蘋果女士不得不去開會在CBD的連鎖酒店,所以當她到達的位置,她打開她的手機,接入移動TimeTec,去簽到,按指紋圖像,並選擇活動該時鐘,在她'S完成。她的所有數據都將在實時在線。員工的流動性是值得企業需要擁抱,並設法有效地管理,當它涉及到移動員工,時間跟踪是必不可少的。

與您的PC追踪
對於酒店只有固定的工人,都不願意預算的高科技設備,通過電腦跟踪時間也是另一種選擇選擇。在TimeTec TA,例如考勤,可通過PC簽到記錄和簽到時間來完成與員工'的活動。僱員可以打開任何網頁瀏覽器,訪問TimeTec TA,和時鐘與他分配的活動隨著時間如會議或只是一個時鐘項。密碼是通過PC的所有時鐘的必要條件。

不僅生物識別,手機,個人電腦;最新的技術,是通過移動設備實時跟踪目的使用NFC也將可你知道它之前。

與所有時間的不同選擇跟踪設備,並具有類似TimeTec TA一個可靠的在線解決方案來存儲所有的活動時間,沒有一個員工可以聲稱的工作時間,他們不'當他們的追踪到分鐘不配。要管理系統,監事或經理人在任何時候給定的權限審查其工作人員的實際工作,通過詳細的考勤表的時間上網,僱員可以通過其在TimeTec TA帳戶查看考勤。如果有未接拳或考勤數據正在做其他調整,授權人員允許進行的考勤表,這將創建一個審計跟踪調整。所有的歷史考勤報表都可以在系統中的員工績效評價,以幫助任何工資期。

通過在手的報告,酒店可以訴諸曠工處理它認為合適的方式。有些組織使用執行嚴格的紀律處分程序和其他採取更積極的態度和獎勵員工的來上班的懲罰方法。當中要考慮的方式包括年終回顧,個人識別,支付獎金良好的出勤,回購計劃,誰沒有使用分配的病假和僱員等(邁克菲,R.布魯斯,香檳,J·保羅·,1994) 。這些數據還可以幫助建立一個曠工政策的酒店,傳達給所有的員工,並採取了相應的行動。

點將台雲考勤有助於規範流程和報表

點將台雲考勤( www.timetecta.com )是一個在線的時間和考勤解決方案,可以幫助酒店管理強制執行更加嚴格考勤和公司支付的政策。以超過15年的時間和考勤管理經驗,點將台雲考勤來取得成果,利用最新的雲技術,將數據直接給你是通過互聯網的地方。使用點將台雲考勤,酒店可以為在工作站,疾病在工作中,沒有通知,考勤記錄,和紀律懲罰確定的政策。有效管理員工麻煩,作者提供了一個酒店,對缺勤的通知強調的一個例子。未能提前你的報到缺席至少兩小時就會導致員工的權利要求病假工資權的沒收,而另一家酒店增加了上一個類似指出,兩次無故缺席的頂部(不調用另一個策略在不工作報告)的理由立即解僱(邁克菲,R.布魯斯,香檳,J·保羅·,1994)。出勤政策,也可以設置其中一個雇主負責維護的工作小時的記錄;無任何考勤數據,僱員有權獲得工資。 點將台雲考勤移動App有一個警報功能,如果發生遲到通知雇主和僱員,並再次通知當僱員報告工作。

點將台雲考勤( www.timetecta.com )是一個在線的時間和考勤解決方案,可以幫助酒店管理強制執行更加嚴格考勤和公司支付的政策。以超過15年的時間和考勤管理經驗,點將台雲考勤來取得成果,利用最新的雲技術,將數據直接給你是通過互聯網的地方。使用點將台雲考勤,酒店可以為在工作站,疾病在工作中,沒有通知,考勤記錄,和紀律懲罰確定的政策。有效管理員工麻煩,作者提供了一個酒店,對缺勤的通知強調的一個例子。未能提前你的報到缺席至少兩小時就會導致員工的權利要求病假工資權的沒收,而另一家酒店增加了上一個類似指出,兩次無故缺席的頂部(不調用另一個策略在不工作報告)的理由立即解僱(邁克菲,R.布魯斯,香檳,J·保羅·,1994)。出勤政策,也可以設置其中一個雇主負責維護的工作小時的記錄;無任何考勤數據,僱員有權獲得工資。 點將台雲考勤移動App有一個警報功能,如果發生遲到通知雇主和僱員,並再次通知當僱員報告工作。

對於具有一套明確的政策,酒店管理,TimeTec TA可以充當基於員工的出勤和政策​​的預定規則進行操作。

雖然生物時鐘記錄每個員工的所有來龍去脈的時間戳,軟件會根據先前設置的規則產生的數據,並根據管理'的要求生成報告。據威廉姆斯(1993年),一個CBI調查發現沒有水平是

“,在保持缺勤最少的記錄,而不是一個更精確的集中式計算機系統企業高出16%”(P.阿利斯泰爾高士,丹尼斯P.尼克森,拉姆斯斯隆,羅伊C.伍德,2002)。

報告是需要更大的透明度和數據訪問的另一個區域,TimeTec TA提供不同的標準套報告和工具由酒店使用。例如,該軟件提供了原始數據的導入發薪目的的有效工具。對於各類員工的工作週期和支付期限,TimeTec TA提供考勤數據和FingerTec Biobridge SDK的觀看與其他第三方解決方案的集成。

TimeTec TA管理員工數據從總部

在旅遊行業的營業額水平高。員工離職/浪費是指員工通過誰辭職,退休或死亡(Nankervis,2005年)離開自己的組織率(或比例)。基於LK辛格的書,旅遊和旅行的基礎,在英國的酒店,員工流動率比其他歐洲國家更嚴格,用3〜有33%的勞動力的營業額的四星級酒店,而在法國的酒店和16 19%在%德國酒店(2008年)。員工流失率最高的是在職業階梯的最低水平,成交在執行水平為33%以上和管理既需要缺勤率和周轉率的測量解決不健康的水平,以盡可能最好的方式對它採取行動。

每家酒店物業每名員工的數據可以輸入到TimeTec TA並要求員工數據時,一個中央服務器或總部整合,以供參考和分析。所有記錄和員工配置文件,曠工,遲到,員工考勤表,員工排班,假期和請假,加班審批,值班日曆,工作成本分析,還有更多可以通過TimeTec TA生產報告

隨著29類型的報告和上市備受追捧,TimeTec TA絕對可以解決酒店業共同時間管理相關的勞工問題。

創建由酒店直通TimeTec TA聘請了每個員工僱員的個人資料,並在網上集中的數據,由授權人員訪問。保持從一個標準的系統導出他們的個人就業記錄所有員工's的數據和報告,數據可以很容易地評估和較少偏見。與TimeTec助教提供的工具和報告受控部署的便利性,酒店將能夠全公司範圍內實施其計劃的政策。

一個偉大的投資持續改進

酒店管理的目標是始終獲得運營效率和全公司的透明度。隨著服務行業嚴重依賴於人力資源,員工的管理是至關重要的,以保證手術順利進行。

時間跟踪設備,如生物時鐘,移動應用和PC時鐘的都是一些偉大的和行之有效的方式來消除代打卡的問題,當它再加上集中了所有的考勤全面而人性化的TimeTec TA在線解決方案數據並提供公司's從每個員工使用情況的綜合報告,該解決方案能夠遏制服務業猖獗的缺勤率和營業額。

TimeTec TA是任何酒店的設置,以衡量的投資回報有很大的投資;由工作人員採取的所有分入賬。去www.timetecta.com以了解更多信息。

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
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Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book