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Gérer Hôtel Ressources humaines Dynamiquement
Par système de temps de présence en ligne
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Les ressources humaines sont un élément essentiel de la gestion de l`industrie de l`hôtel. Compte tenu de la nature de l`entretien de l`industrie, la majorité du personnel de l`hôtel ont des relations directes avec les clients. Par conséquent, les employés doivent présenter des mesures telles que la compétence, l`éthique du travail, l`assiduité et l`acceptation des normes et des valeurs organisationnelles.

En 1987, la CBI a estimé que le coût de la non-participation et la maladie en Grande-Bretagne était de cinq milliards de livres, un chiffre qui a augmenté à 11 milliards en 1993 (Lucas, 1995). Dans la gestion des ressources humaines pour les services de restauration, il est rapporté que l'absentéisme existe une plus grande mesure dans le secteur de l'hôtellerie que dans beaucoup d'autres secteurs (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, 2002). Le fait est plutôt ironique depuis la fin à venir est interdite dans cette industrie. La présence d'employés ou "-corps chauds " dans le secteur des services, par opposition au système informatisé dans d'autres industries, est impératif que son absence pourrait compromettre la qualité du service énormément. Ressources humaines pourraient recourir à encourir de pénalités juridiques sur le personnel au moyen de retenues salariales pour souligner l'importance de la participation, et il 'est aussi une infraction punissable, ce qui peut conduire à un licenciement (Andrews, 2009). Malgré l'ampleur de l'absentéisme et les retards, de nombreux hôtels utilisent encore distribués système de présence manuelle pour garder la trace des records de fréquentation de ses employés.
La principale solution au problème est d'adopter des systèmes à toute épreuve de présence automatisés, qui rationalisent le processus dans un centre centralisé. En ayant toutes les données des employés à un serveur consolidé, ordonnancement des employés et des données et des rapports pertinents peuvent facilement être produits pour aider les hôtels à rationaliser la gestion du travail pour obtenir de meilleures performances. Par exemple, le ménage constitue la plus grande proportion de la main-d'œuvre dans un hôtel d'affaires par rapport à F & B; la gestion de celui-ci est exigeante et critique. Retards et absentéisme ont un impact négatif sur la performance globale d'une marque d'hôtel. Dans l'Hôtel Ménage: Manuel de formation, le ménage est considéré comme un centre de coûts et l'une des considérations à ordonnancement des employés est l'utilisation du logiciel pour faire de la planification plus facile. (Andrews, 2009)

Cet article parle de la façon dont l'utilisation de TimeTec TA, système de gestion des temps de présence en ligne peut offrir l' automatisation efficace dans l' hôtel système de gestion de la main - d'œuvre pour aider à réduire les coûts et de renforcer le fonctionnement de toutes les chaînes hôtelières.

Ways to Time Track Biometrics est The Trick

Actuellement, il existe de nombreuses méthodes qui peuvent être adoptées pour éradiquer ce problème. Biométrique horloge en temps, par exemple, peut aider à prévenir les tentatives d'échapper à être étiquetés absent par poinçonnage copain, où un employé horloges sciemment temps pour une autre personne qui veut être absent. L'efficacité des tampons d'horloge de temps biométriques à partir du fait qu'il exige le propriétaire lui-même pour vérifier en personne. Il y a quelques technologies biométriques disponibles sur le marché, par exemple, des empreintes digitales, visage, iris, signature, voix et un peu plus. La recherche a montré que la technologie de la biométrie plus acceptable dans le monde entier est empreinte en raison de sa commodité et de la nature non-intrusive. La reconnaissance faciale est une autre technologie qui a gagné l'acceptation du marché pour les mêmes raisons que l'empreinte digitale.

La technologie façon d'empreintes digitales fonctionne est que le dispositif de capture analyse l'image d'empreintes digitales pour déterminer l'emplacement du noyau d'empreintes digitales, le type de motif (ie, boucle de droite, arc gauche, etc.), les estimations de la qualité des ridgelines et extrait le point où les crêtes séparent, se croisent ou à la fin. Ces points sont appelés minuties. La technologie compare les points de vérification du doigt avec le modèle d'empreinte digitale stockée dans le système. Lorsque les points correspondent à un certain pourcentage préféré, la vérification et l'autorisation d'accès sera fourni et l'horloge conserve les données, y compris l'ID, l'horodatage et l'emplacement avant qu'il ne soit envoyé à un serveur central pour une analyse ultérieure. la reconnaissance de visage fonctionne de la même manière où il identifie les points focaux d'un visage, qui sont détectées et vérifiées par rapport au modèle de la même personne. L'avantage de face contre les empreintes digitales est le fait qu'il est sans contact, traiter les questions d'hygiène soulevées par certains concernent les parties et le fait qu'il est une technologie de nouveauté.

"L'utilisation des technologies biométriques ont été prouvées pour réduire le vol de temps de manière significative" et quand ils sont déployés dans toute l'industrie de main-d'œuvre, l'impact sur la réduction des coûts est potentiellement important. Absentéisme est identifié comme un centre de coûts parce que même si l'employé est absent, le salaire est encore. Par conséquent, il doit être géré par le suivi et la documentation des coûts et en essayant de réduire au minimum les frais parce que les entreprises qui engagent des coûts d'absentéisme inférieurs ne présentent un avantage concurrentiel (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994).

BYOD au Master Mobility
Apportez votre concept de dispositif propre ou l'acronyme BYOD est une autre option, que les employeurs pourraient adopter pour le temps de suivre leurs employés qui ont été assignés à travailler en dehors du bureau. En utilisant les employés facilement disponibles 'propre smartphones, l'employeur peut les imposer pour télécharger le suivi du temps application tels que TimeTec Mobile pour suivre leurs activités alors qu'ils sont sur la compagnie ' s heures. TimeTec Mobile est livré avec une étiquette de géolocalisation GPS pour déterminer les employés se trouvait 's au moment de la synchronisation et de l'employé peut également choisir les activités pour que le temps d'horloge par le biais de leur mobile. Par exemple, Mme Apple a pour aller à une réunion à la chaîne d'hôtel à CBD, donc quand elle arrive à l'endroit, elle ouvre son mobile, l'accès TimeTec Mobile, aller à la presse l'image thumbprint Clock-In, et sélectionnez l'activité pour cette horloge et elle 's fait. Toutes ses données seront en ligne en temps réel. La mobilité des employés est quelque chose les entreprises ont besoin d'embrasser et de trouver des moyens de gérer efficacement et en ce qui concerne les travailleurs mobiles, le suivi du temps est essentiel.

Suivre avec votre PC
Pour les hôtels avec seulement les travailleurs fixes et ne sont pas prêts à le budget pour les dispositifs de salut-technologie, piste de temps par PC est également une autre option à choisir. Dans TimeTec TA, par exemple, la fréquentation peut être enregistrée par PC Clock-in, et l'horloge en temps viennent avec l'activité salariée 's. Un employé peut ouvrir un navigateur Web, l'accès à TimeTec TA, et l'horloge dans le temps ainsi que son activité assignée comme une réunion ou tout simplement une horloge-in. Le mot de passe est requis pour toute horloge à travers PC.

Non seulement la biométrie, mobile, PC; la dernière de la technologie est l'utilisation de la technologie NFC au moyen d'appareils mobiles à des fins de suivi de temps sera également disponible avant que vous savez.

Avec toutes les différentes options pour le suivi du temps des dispositifs et ayant une solution en ligne fiable comme TimeTec TA pour stocker toutes les activités de temps, pas un seul employé pourrait réclamer des heures de travail qu'ils don 't méritent quand leur temps est tracée à la minute. Pour administrer le système, les superviseurs ou les gestionnaires reçoivent des privilèges pour examiner leur temps de travail effectif du personnel de l 'à travers la Feuille de présence détaillée en ligne à tout moment, et l'employé pourrait voir la participation par le biais de leur compte dans TimeTec TA. Dans le cas où il y a des coups de poing manqués ou d'autres ajustements se fait sur les données de présence, le personnel autorisé est autorisé à effectuer le réglage dans la feuille de présence, ce qui crée une piste de vérification. Tous les rapports de présence historiques sont disponibles pour une période de paie dans le système pour aider à l'employé des examens du rendement.

En ayant des rapports à la main, l'hôtel peut recourir à la gestion de l'absentéisme comme il l'entend. Certaines organisations utilisent des méthodes punitives qui appliquent des procédures disciplinaires strictes et d'autres adoptent une approche et de récompense des employés plus positifs qui viennent travailler. Parmi les moyens d'être pris en compte comprennent un examen de fin d'année, la reconnaissance personnelle, les primes versées pour une bonne participation, le programme de rachat d'actions pour les employés qui n'ont pas utilisé le congé de maladie imparti et etc (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994) . Les données peuvent également aider les hôtels mis en place une politique d'absentéisme, de communiquer à tous les employés et prendre des mesures en conséquence.

TimeTec TA aide les processus et les rapports Uniformisation

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) est une solution de temps et de présence en ligne qui peuvent aider à la gestion de l' hôtel pour faire respecter les politiques de paiement de la société une participation plus stricte et. Prendre plus de 15 ans d'expérience dans le temps et la gestion des présences, TimeTec TA se concrétise, en utilisant la dernière technologie de cloud et en rapprochant les données directement à l'endroit où vous êtes à travers l'Internet. Utilisation de TimeTec TA, les hôtels peuvent identifier les politiques d'être à la station de travail, d'une maladie au travail, la notification d'absence, les registres de présence, et des sanctions disciplinaires. Dans Gérer efficacement Troublesome employés, les auteurs ont fourni un exemple d'un hôtel qui met l'accent sur l'absence de notification. Défaut de signaler l'absence pendant au moins deux heures à l'avance de votre devoir se traduira par la perte du salarié 's droit de réclamer les indemnités de maladie, tandis qu'un autre hôtel ajoute une autre politique au-dessus d'un semblable indiquant que deux absences non excusées (ne pas appeler dans, ne se rapportant pas au travail) sont un motif de licenciement immédiat (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994). politiques de présence pourraient également être définies de sorte que l'employeur est responsable de la tenue d'un registre de votre heure de travail; sans données de présence, un employé a droit à un salaire. TimeTec mobile dispose d'une fonction d'alerte pour informer l'employeur et l'employé si le retard se produit et notifier à nouveau lorsque les rapports de travail des employés.

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) est une solution de temps et de présence en ligne qui peuvent aider à la gestion de l' hôtel pour faire respecter les politiques de paiement de la société une participation plus stricte et. Prendre plus de 15 ans d'expérience dans le temps et la gestion des présences, TimeTec TA se concrétise, en utilisant la dernière technologie de cloud et en rapprochant les données directement à l'endroit où vous êtes à travers l'Internet. Utilisation de TimeTec TA, les hôtels peuvent identifier les politiques d'être à la station de travail, d'une maladie au travail, la notification d'absence, les registres de présence, et des sanctions disciplinaires. Dans Gérer efficacement Troublesome employés, les auteurs ont fourni un exemple d'un hôtel qui met l'accent sur l'absence de notification. Défaut de signaler l'absence pendant au moins deux heures à l'avance de votre devoir se traduira par la perte du salarié 's droit de réclamer les indemnités de maladie, tandis qu'un autre hôtel ajoute une autre politique au-dessus d'un semblable indiquant que deux absences non excusées (ne pas appeler dans, ne se rapportant pas au travail) sont un motif de licenciement immédiat (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994). politiques de présence pourraient également être définies de sorte que l'employeur est responsable de la tenue d'un registre de votre heure de travail; sans données de présence, un employé a droit à un salaire. TimeTec mobile dispose d'une fonction d'alerte pour informer l'employeur et l'employé si le retard se produit et notifier à nouveau lorsque les rapports de travail des employés.

Grâce à la gestion de l'hôtel ayant un ensemble clair de politiques, TimeTec TA pourrait être manipulé pour agir en fonction des règles prédéterminées de l'employé de l 'assistance et politiques.

Alors que l'horloge temps biométrique enregistre les estampilles temporelles de tous les tenants et les aboutissants de chaque employé, le logiciel va produire des données selon les règles définies précédemment et générer des rapports en fonction des exigences de la gestion d '. Selon Williams (1993), une enquête CBI a révélé des niveaux d'absence pour être

"16% plus élevé dans les entreprises qui ont gardé les enregistrements minimes d'absentéisme plutôt que d'un système informatique centralisé plus précis " (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, Roy C. Wood, 2002).

Le reporting est un autre domaine qui a besoin d'un meilleur accès de la transparence et des données, et TimeTec TA propose divers ensembles standard de rapports et d'outils pour être utilisés par l'hôtel. Par exemple, le logiciel fournit un outil efficace pour l'importation de données brutes à des fins de paie. Pour divers cycles de travail des employés et de périodes de paie, TimeTec TA permet une visualisation des données de présence et FingerTec BioBridge SDK pour l'intégration avec d'autres solutions 3ème partie.

TimeTec TA Gestion des données des employés De Siège

Le niveau de chiffre d'affaires dans l'industrie du tourisme est élevé. Employé chiffre d'affaires / gaspillage se réfère au taux (ou ratio) des employés qui quittent leurs organisations par démission, de retraite ou de décès (Nankervis, 2005). Basé sur Singh LK 's livre, Fondements de Tourisme et Voyage, dans les hôtels au Royaume-Uni, le chiffre d'affaires des employés était plus difficile que d'autres pays européens, dont 3 hôtels 4 étoiles ayant 33% le chiffre d'affaires du travail, comparativement à 19% dans les hôtels français et 16 % dans les hôtels allemands (2008). Le roulement du personnel est le plus élevé au niveau le plus bas dans l'échelle professionnelle, le chiffre d'affaires au niveau opérationnel est supérieur à 33% et la gestion nécessite des mesures des deux taux d'absentéisme et de roulement pour faire face aux niveaux malsains et d'agir sur elle de la meilleure façon possible.

Les données de chaque employé dans chaque propriété de l'hôtel peuvent être entrés dans TimeTec TA et consolidées dans un serveur central ou le siège social de référence et de l'analyse lorsque les données des employés est nécessaire. Tous les documents et rapports des profils des employés, l'absentéisme, les retards, la feuille de présence des employés, les horaires des employés, les vacances et les congés, les heures supplémentaires, l'approbation du calendrier de service, analyse des coûts du travail et beaucoup d'autres peuvent être produits par TimeTec TA

Avec 29 très recherché types de rapports et annonces, TimeTec TA peut certainement résoudre les problèmes de main-d'œuvre liés la gestion du temps commun dans l'industrie de l'hôtel.

Créer un profil d'employé pour chaque employé embauché par les hôtels directement par TimeTec TA, et de centraliser les données en ligne, accessible par le personnel autorisé. Garder tous les employés données et les rapports d 'sur leur dossier individuel de travail dérivé d'un système standard, les données peuvent être facilement évalués et est moins biaisée. Grâce à la commodité d'un déploiement contrôlé des outils et des rapports fournis par TimeTec TA, les hôtels seraient en mesure de mettre en œuvre leurs politiques prévues à l'échelle de l'entreprise.

Un investissement pour l'amélioration continue

Les objectifs de gestion de l'hôtel sont toujours d'obtenir l'efficacité opérationnelle et la transparence dans toute l'entreprise. Avec le secteur des services en se basant essentiellement sur les ressources humaines, la gestion des employés est cruciale pour assurer le bon fonctionnement.

dispositifs de repérage de temps tels que l'horloge biométriques de temps, application mobile, et l'horloge du PC en sont quelques-uns des grands et des moyens éprouvés pour éliminer les problèmes de poinçonnage de copain et quand il est couplé avec une solution en ligne complète et convivial TimeTec TA qui centralise tous les temps présents données et fournit des rapports complets sur l'utilisation du temps de la Société de chaque employé, la solution peut réduire l'absentéisme endémique et le chiffre d'affaires dans le secteur des services.

TimeTec TA est un excellent investissement pour toute configuration de l'hôtel, avec retour sur investissement mesurable; toutes les minutes prises par le personnel sont comptabilisés. Allez à www.timetecta.com pour en savoir plus.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book