TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to |
Industri penjagaan kesihatan merupakan industri intensif buruh di peringkat global. Di Amerika Syarikat sahaja, industri yang merupakan lebih daripada 14 juta pekerjaan, yang bersamaan dengan 10% daripada jumlah tenaga kerja di Amerika pada tahun 2006 (Ozcan Y.A., 2009). Walaupun begitu, permintaan yang dijangka meningkat kepada 21% dalam tempoh 10 tahun. Healthcare juga kawasan pertumbuhan pekerjaan yang paling cepat menurut Jabatan AS Buruh, 2006. Trend ini dicerminkan dalam industri yang sama di seluruh dunia, dan permintaan yang lebih tinggi di negara-negara padat dengan penduduk seperti di China, Indonesia, dan India.
Perbelanjaan utama untuk organisasi penjagaan kesihatan kos gaji yang berkaitan kerana operasi mereka memerlukan besar-besaran jam manusia dari pelbagai jawatan dan fungsi kerja. Oleh itu, memahami firma perancangan kakitangan adalah penting dalam pengurusan organisasi penjagaan kesihatan. Ada jururawat 'perubahan, sebagai contoh, adalah satu tugas yang benar-benar rumit mempertimbangkan pelbagai faktor yang perlu dijaga dalam merangka jadual boleh dilaksanakan untuk memastikan kelancaran organisasi penjagaan kesihatan dan kakitangan mereka ' s kepuasan. Pengalaman tahap jururawat, beliau kepakaran, kecekapan, perolehan dan campuran kemahiran adalah antara faktor yang perlu dipertimbangkan apabila merangka pelan perjawatan dan perubahan jadual yang adil, berkesan dan tidak berat sebelah. Hakikat bahawa industri penjagaan kesihatan mempunyai peratusan terbesar pekerja separuh masa, 16%, bersiap-siap kakitangan lebih mencabar kerana kekurangan komitmen, kekurangan campuran kemahiran dan kadar pusing ganti yang tinggi di kalangan kakitangan sambilan (S. Leiyu 2007).
Perubahan dan jururawat pergi seiring; tiada dua cara mengenainya. Anjakan pilihan dan tradisional merupakan anjakan 8 jam dengan pembolehubah 10- atau 12 jam syif atau campuran ketiga-tiga. Kajian ke atas kedua-dua jururawat dan doktor telah menyatakan bahawa bekerja syif 8 jam pada putaran 5 hari telah terbukti untuk menambah baik penjagaan pesakit berbanding syif 12 jam di putaran 3 hari. Walau bagaimanapun, 10- dan 12-jam syif memberi kelebihan lebih ditambah kepada kakitangan seperti hari berturut-turut di luar, hari lagi hujung minggu kira dan banyak lagi, tetapi perubahan ini akan memerlukan lebih banyak kakitangan dan secara beransur-ansur boleh meningkatkan keletihan kakitangan. Dalam persekitaran kerja jururawat, terdapat juga 4 jam syif berguna untuk waktu puncak aktiviti dan kakitangan sambilan, (Polly. GZ 2002). Digabungkan dengan putaran kakitangan, keperluan hujung minggu, permintaan, cuti dan hari bercuti, menguruskan penjadualan kakitangan pastinya satu cabaran untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan dan perintah, dan pilihan dalam corak anjakan boleh menjejaskan perolehan, ketidakhadiran dan kepuasan kerja di kalangan kakitangan yang terlibat.
Selain daripada jenis peralihan yang berbeza, terdapat pelbagai jenis jadual kerja untuk jururawat seperti kitaran (kekal) atau fleksibel (mengikut budi bicara). Di bawah jadual kerja kitaran, syif pekerja 's adalah malar. Jadual biasanya dirancang selama empat hingga enam minggu tempoh dan diulang tempoh selepas tempoh. Perkara yang baik tentang ini, rancangan itu adalah stabil dan sistem membolehkan pekerja untuk memilih anjakan yang paling sesuai dengan jadual mereka. Walau bagaimanapun, setelah dipilih itu, jururawat dikunci ke dalam peralihan itu. perubahan fleksibel, di sisi lain, memberi kuasa kepada hospital untuk menetapkan jadual kerja namun perancangan jadual fleksibel memerlukan pihak pengurusan untuk terus menukar jadual untuk muat keperluan hospital dan sepadan dengan adanya tenaga kerja.
Dalam merangka jururawat beralih pelan jadual, pertimbangan kepada lima faktor adalah amat diperlukan.
Pesakit 'Liputan: Merujuk kepada sama ada atau tidak pesakit ' keperluan dipenuhi, kesinambungan penjagaan hadir dan liputan yang adil diberikan kepada semua pesakit.
Jadual Kualiti: Merujuk kepada sejauh mana kakitangan suka pelan peralihan, dan jika pelan itu menyediakan penyamaan putaran, hari hujung minggu off dan regangan kerja.
Kestabilan Rancangan: Nurses mahukan jaminan mengenai kestabilan jadual kerana perubahan boleh / akan menyebabkan huru-hara.
Jadual Fleksibiliti: Merujuk kepada jadual 's keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan persekitaran, sebagai contoh, understaffing, jururawat berubah kalangan syif, dan lain-lain
Kos Factor: Adakah sumber dimakan dengan bijak? Adakah jadual alternatif menghasilkan penjagaan yang lebih baik pada kos yang lebih rendah?
Walaupun penyelia berkenaan boleh menyelesaikan penjadualan secara manual, apabila ia boleh dilakukan dengan cekap dan tanpa apa-apa faktor berat sebelah, ia 's cara yang ideal untuk pergi. Integrasi sistem biometrik dalam masa kehadiran 's pelaksanaan boleh membawa beberapa faedah kepada jururawat ' pengurusan syif. pengesahan biometrik adalah teknologi yang menggunakan 'bahagian-bahagian badan untuk mengenal pasti satu ' manusia s identiti sebenar. Cap jari, sebagai contoh, adalah unik untuk setiap individu dan ia 's mustahil untuk mencari seseorang yang mempunyai corak cap jari yang tepat dan minutia seperti anda. teknologi Face adalah satu lagi teknologi biometrik novel yang berbunyi mata penting pada wajah untuk menghasilkan pengiraan melalui algoritma eksklusif. Sifat sentuh daripada produk muka biometrik menjadikannya relevan dan menarik kepada mereka yang menggunakan sarung tangan atau berada dalam situasi di mana menyampaikan cap jari boleh menjadi rumit, sebagai contoh, pakar bedah, pakar-pakar perubatan, jururawat, dan lain-lain Oleh itu, apabila ciri-ciri biometrik disahkan sebagai milik anda , data yang dirakam akan disimpan sebagai rekod tulen anda sendiri.
Menurut Hospital Pentadbiran dan Pengurusan Sumber Manusia oleh RC Goyal, manakala penggunaan mesin berteknologi tinggi adalah mahal, mereka boleh meningkatkan kecekapan, menjimatkan masa dan mengurangkan kecenderungan manusia kepada satu tahap yang besar (2005). Sebagai contoh, kerap, terdapat pertikaian ke atas laporan lewat bertugas antara staf pentadbiran dan pekerja lain. Pemasangan berkomputer perakam masa elektronik mencatatkan ketibaan dan berlepas masa yang pekerja akan menjadi penggunaan yang besar dan mereka (pekerja) akan merasakan bahawa masa mereka telah direkodkan dengan betul. Penjaga masa tidak akan mempunyai perbalahan mengenai data kehadiran pekerja. ketua-ketua jabatan juga boleh mendapatkan maklumat harian mengenai jam-manusia bekerja dan hilang oleh pekerja mereka, memberikan hospital petunjuk yang jelas tentang buruh 's ROI. Oleh itu, sistem biometrik automatik bukan sahaja dapat menghapuskan faktor-faktor berat sebelah dan perbezaan yang timbul dalam minda jururawat dan ketua-ketua jabatan, tetapi penjaga masa dan pengurus HR juga akan mendapat ketenangan fikiran mengetahui bahawa sistem menyimpan semua tepat data, rekod dan laporan .
Walau bagaimanapun, terdapat isu-isu yang boleh timbul dalam industri penjagaan kesihatan berkaitan dengan pelaksanaan biometrik seperti prestasi mesin biometrik kerana fakta bahawa banyak jururawat mempunyai tangan kronik kering, satu keadaan yang disebabkan oleh kerap mencuci tangan dan penggunaan alkohol berasaskan pembersih tangan. Ini mungkin menjejaskan prestasi pembaca biometrik. Penyelesaian ini juga telah ditemui dengan teknologi pengecaman wajah terkini yang menjalankan pengesahan sentuh.
terminal biometrik membentuk satu bahagian penting untuk memastikan koleksi tepat data; perisian pengurusan adalah penting untuk menentukan ketersediaan dan ketepatan data dan laporan. Dengan perisian ini, semua data dari terminal akan dirawat mengikut peraturan, tetapan dan dasar-dasar yang ditetapkan dalam permohonan itu.
TimeTec TA, masa aplikasi pengurusan kawalan yang menyeluruh dan berkuasa dalam talian adalah serasi dengan semua peranti masa kehadiran biometrik FingerTec Webster-dimuatkan. TimeTec TA dilengkapi dengan ciri-ciri yang berkuasa, yang membolehkan pengguna untuk mengautomasikan syarikat 's pengemasan, pengesanan kehadiran, penjadualan buruh, pengumpulan data dan kawalan akses dalam pangkalan data berpusat, dalam talian boleh diakses oleh pentadbir yang diberi kuasa dan juga pengguna.
Dengan 29 sangat dicari jenis laporan dan penyenaraian, TimeTec TA pasti dapat menyelesaikan biasa pengurusan masa masalah perburuhan yang berkaitan dalam industri hotel.
Ambil satu contoh di mana satu hospital menggunakan syif 12 jam tiga-on, tiga-off. Ini bermakna kerja kakitangan tiga minggu (menganggap Jumaat adalah hujung minggu) berturut-turut dan kemudian mempunyai tiga minggu akan datang off. Ia merayu kepada kakitangan kerana terdapat 8 hari cuti berturut-turut, dengan itu, mereka mendapat "mini-bercuti" setiap 6 minggu.
isnin | selasa | rabu | khamis | jumaat | sabtu | ahad |
off | off | off | off | 12 jam | 12 jam | 12 jam |
off | off | off | 12 jam | 12 jam | 12 jam | off |
off | off | 12 jam | 12 jam | 12 jam | off | off |
off | 12 jam | 12 jam | 12 jam | off | off | off |
12 jam | 12 jam | 12 jam | off | off | off | off |
off | off | off | off | 12 jam | 12 jam | 12 jam |
Jadual 1: 12 jam 3 hujung minggu pada dan 3 hujung minggu off |
isnin | selasa | rabu | khamis | jumaat | sabtu | ahad |
10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam |
off | off | off | off | off | off | off |
10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam |
off | off | off | off | off | off | off |
10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam |
off | off | off | off | off | off | off |
10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam | 10 jam |
off | off | off | off | off | off | off |
Jadual 1: 10 jam 7 hari pada dan 7 hari cuti, kitaran sepanjang tahun |
isnin | selasa | rabu | khamis | jumaat | sabtu | ahad |
12 jam | 12 jam | off | off | 12 jam | 12 jam | 12 jam |
12 jam | off | off | off | off | off | off |
12 jam | 12 jam | off | off | 12 jam | 12 jam | 12 jam |
12 jam | off | off | off | off | off | off |
Jadual 2: 12 jam 2 hari pada dan 2 hari cuti, 4 hari pada dan 6 hari cuti (2-2-4-6) |
isnin | selasa | rabu | khamis | jumaat | sabtu | ahad |
12 jam | 12 jam | off | off | off | off | off |
off | 12 jam | 12 jam | 12 jam | 12 jam | off | off |
12 jam | 12 jam | off | off | off | off | off |
off | 12 jam | 12 jam | 12 jam | 12 jam | off | off |
Jadual 3: 12 jam 2 hari pada 6 dan hari cuti, 4 hari pada dan 2 hari cuti (2-6-4-2) |
Tidak kira apa jenis jadual yang digemari oleh organisasi penjagaan kesihatan, TimeTec TA mampu memenuhi pelbagai jadual mungkin, kitaran atau fleksibel.
Perisian ini mempunyai ciri yang sesuai untuk menubuhkan jururawat hospital jadual kakitangan '. Ia boleh mengandungi sehingga 999 jadual dan 999 kumpulan dan menghubungkan sehingga 999 kombinasi FingerTec terminal biometrik dan kad untuk satu permohonan berpusat. Menggunakan TimeTec TA dapat menjimatkan masa yang besar dalam perancangan jadual kerana semua jadual mungkin bahawa organisasi mungkin menggunakan boleh dipratetap dalam sistem menunggu bagi mereka untuk diberikan kepada jururawat yang berkaitan. TimeTec TA menyediakan kaedah-kaedah yang boleh ditetapkan mengikut kepada organisasi penjagaan kesihatan dasar dan apa-apa 's; kaedah-kaedah mengenai rakaman waktu, julat masa, umum, toleransi, rehat dan kerja lebih masa bagi setiap jadual secara khusus boleh ditakrifkan.
Dengan setiap peraturan, dasar, data, maklumat kakitangan dan aktiviti yang disimpan di dalam satu pelayan, rekod-rekod dan laporan boleh diperoleh semula pada bila-bila masa, dari mana-mana sahaja. organisasi penjagaan kesihatan boleh meningkatkan dengan cara yang ia berjalan jururawat dan menguruskan keberkesanannya dalam penjagaan pesakit.
Persediaan Jadual 1, ditetapkan untuk syif 12 jam pada hari Jumaat, Sabtu dan Ahad
Persediaan Jadual 2, ditetapkan untuk syif 12 jam pada hari Khamis, Jumaat dan Sabtu
Menetapkan peraturan untuk setiap jadual, untuk peraturan contoh kerja lebih masa; apabila peraturan kerja lebih masa akan terpakai, jam maksimum untuk membenarkan tuntutan kerja lebih masa, dan lain-lain
Sistem automasi pasti membawa manfaat yang besar kepada organisasi besar dan automasi pada kehadiran kakitangan amat penting bagi tempat-tempat seperti organisasi penjagaan kesihatan yang bergantung kepada tenaga kerja. Penambahbaikan pada sistem kakitangan yang dijangka meningkatkan penggunaan masa tenaga pekerja, mengurangkan kos buruh yang berlebihan dan mengukuhkan pengurusan keseluruhan sumber manusia.
Melihat dengan teliti, jururawat pengurusan penjadualan boleh diuruskan dengan lebih baik oleh pengenalan sistem pengesahan biometrik dan perisian pengurusan kawalan masa berkuasa, yang boleh mengendalikan bukan sahaja jururawat 'kehadiran masa tetapi juga perubahan yang rumit mereka penjadualan. sistem biometrik seperti cap jari dan muka telah terbukti boleh dipercayai dan mudah, mampu mengurangkan tanda tanya siapa 's yang dalam laporan kehadiran. Dan apabila semua data dan rekod adalah berpusat, menjadikan mereka boleh diakses oleh kakitangan peringkat yang lebih tinggi yang berkaitan, mereka boleh menjimatkan banyak masa dan sakit kepala pada jururawat penjadualan 'syif.
Pelaburan pada sistem automasi boleh dilihat sebagai mahal tetapi dengan ketepatan data dan keberkesanannya dalam mengendalikan semua fungsi yang diperlukan, dalam jangka masa panjang, ia 'masih akan memberi manfaat kepada organisasi.
References |
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning |
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd. |
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfi eld, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning |
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books |
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press |
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book |